{"id":2441,"date":"2026-03-16T10:45:18","date_gmt":"2026-03-16T09:45:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.horyzont.net\/?p=2441"},"modified":"2026-03-16T10:45:19","modified_gmt":"2026-03-16T09:45:19","slug":"rozporzadzenie-w-sprawie-reklamacji-zmiany-w-regulaminie-swiadczenia-uslug","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.horyzont.net\/ru\/aktualnosci\/rozporzadzenie-w-sprawie-reklamacji-zmiany-w-regulaminie-swiadczenia-uslug\/","title":{"rendered":"Rozporz\u0105dzenie w sprawie reklamacji &#8212; zmiany w regulaminie \u015bwiadczenia us\u0142ug"},"content":{"rendered":"\n<p>W dniu 14 marca 2026 r. wchodzi w \u017cycie Rozporz\u0105dzenie Ministra Cyfryzacji z dnia 29 wrze\u015bnia 2025 r. w sprawie reklamacji us\u0142ugi komunikacji elektronicznej lub us\u0142ugi fakultatywnego obci\u0105\u017cania rachunku. W zwi\u0105zku z powy\u017cszym wprowadzamy poni\u017csze zmiany do regulamin\u00f3w \u015bwiadczenia us\u0142ug komunikacji elektronicznej:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>potwierdzanie przyj\u0119cia reklamacji na trwa\u0142ym no\u015bniku; w odniesieniu do reklamacji z\u0142o\u017conych ustnie w Biurze Obs\u0142ugi Klienta\/Salonie Firmowym takim potwierdzeniem b\u0119dzie protok\u00f3\u0142 przyj\u0119cia reklamacji;<\/li>\n\n\n\n<li>wskazanie trybu uzupe\u0142nienia reklamacji;<\/li>\n\n\n\n<li>wskazanie, \u017ce w przypadku nieuwzgl\u0119dnienia reklamacji i odpowiedzi udzielanej na pi\u015bmie, Dostawca Us\u0142ug prze\u015ble j\u0105 przesy\u0142k\u0105 pocztow\u0105, kuriersk\u0105 lub w inny spos\u00f3b;<\/li>\n\n\n\n<li>okre\u015blenie zasad przekazania odpowiedzi na reklamacj\u0119, zgodnie z kt\u00f3rymi w przypadku gdy nie okre\u015bl\u0105 Pa\u0144stwo sposobu w jaki mamy przes\u0142a\u0107 tak\u0105 odpowied\u017a, przeka\u017cemy j\u0105 w spos\u00f3b wskazany przez Pa\u0144stwa w Umowie, w trakcie obowi\u0105zywania Umowy lub w spos\u00f3b w jaki reklamacja zosta\u0142a z\u0142o\u017cona;<\/li>\n\n\n\n<li>doprecyzowanie zasad ponownego wys\u0142ania odpowiedzi na reklamacj\u0119, w my\u015bl kt\u00f3rych je\u015bli nie otrzymaj\u0105 Pa\u0144stwo takiej odpowiedzi, mog\u0105 Pa\u0144stwo \u017c\u0105da\u0107, aby\u015bmy ponownie j\u0105&nbsp;przekazali w terminie 3 dni roboczych w formie przez Pa\u0144stwa okre\u015blonej.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ponadto, aby u\u0142atwi\u0107 Pa\u0144stwu odbi\u00f3r przedmiotowych zmian oraz ujednolici\u0107 proces reklamacyjny, Dostawca Us\u0142ug przyj\u0105\u0142 jednolit\u0105 redakcj\u0119 zapis\u00f3w we wszystkich dokumentach. <\/p>\n\n\n\n<p>Poni\u017cej udost\u0119pniamy regulamin \u015bwiadczenia us\u0142ug oraz dostarczania tre\u015bci cyfrowych obowi\u0105zuj\u0105cy od 14.03.2026 r. <\/p>\n\n\n\n<div data-wp-interactive=\"core\/file\" class=\"wp-block-file\"><object data-wp-bind--hidden=\"!state.hasPdfPreview\" hidden class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/www.horyzont.net\/wp-content\/uploads\/REGULAMIN-SWIADCZENIA-USLUG-ORAZ-DOSTARCZANIA-USLUG-HTI-obowiazujacy-od-14.03.2026-r.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:600px\" aria-label=\"\u0412\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 REGULAMIN \u015aWIADCZENIA US\u0141UG ORAZ DOSTARCZANIA US\u0141UG - HTI - obowi\u0105zuj\u0105cy od 14.03.2026 r.\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-2309b14e-db46-4fdf-a907-09b35b96728f\" href=\"https:\/\/www.horyzont.net\/wp-content\/uploads\/REGULAMIN-SWIADCZENIA-USLUG-ORAZ-DOSTARCZANIA-USLUG-HTI-obowiazujacy-od-14.03.2026-r.pdf\">REGULAMIN \u015aWIADCZENIA US\u0141UG ORAZ DOSTARCZANIA US\u0141UG &#8212; HTI &#8212; obowi\u0105zuj\u0105cy od 14.03.2026 r.<\/a><a href=\"https:\/\/www.horyzont.net\/wp-content\/uploads\/REGULAMIN-SWIADCZENIA-USLUG-ORAZ-DOSTARCZANIA-USLUG-HTI-obowiazujacy-od-14.03.2026-r.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-2309b14e-db46-4fdf-a907-09b35b96728f\">Pobierz<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>W dniu 14 marca 2026 r. wchodzi w \u017cycie Rozporz\u0105dzenie Ministra Cyfryzacji z dnia 29 wrze\u015bnia 2025 r. w sprawie reklamacji us\u0142ugi komunikacji elektronicznej lub us\u0142ugi fakultatywnego obci\u0105\u017cania rachunku. W zwi\u0105zku z powy\u017cszym wprowadzamy poni\u017csze zmiany do regulamin\u00f3w \u015bwiadczenia us\u0142ug komunikacji elektronicznej: Ponadto, aby u\u0142atwi\u0107 Pa\u0144stwu odbi\u00f3r przedmiotowych zmian oraz ujednolici\u0107 proces reklamacyjny, Dostawca Us\u0142ug&hellip; <a class=\"continue\" href=\"https:\/\/www.horyzont.net\/ru\/aktualnosci\/rozporzadzenie-w-sprawie-reklamacji-zmiany-w-regulaminie-swiadczenia-uslug\/\">Wi\u0119cej<span> Rozporz\u0105dzenie w sprawie reklamacji &#8212; zmiany w regulaminie \u015bwiadczenia us\u0142ug<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2441","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bez-kategorii"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.horyzont.net\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2441","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.horyzont.net\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.horyzont.net\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horyzont.net\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horyzont.net\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2441"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.horyzont.net\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2441\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2442,"href":"https:\/\/www.horyzont.net\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2441\/revisions\/2442"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.horyzont.net\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2441"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horyzont.net\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2441"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horyzont.net\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2441"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}