System obsługi klienta crm (ang. Customer Relationship Management) daje możliwość centralnego zarządzania kontaktami z klientami za pomocą zwykłej przeglądarki stron www.

Nasze oprogramowanie oferuje szeroki zakres funkcji niezbędnych w normalnej pracy firmy o wielkości do 20 osób. Funkcje które realizuje to między innymi:

– podział kontaktów z klientami na obszary działalności firmy,

– obieg notatek służbowych pomiędzy pracownikami,

– zarządzanie informacjami o niedostępności pracowników (urlopy),

– praca z aplikacją w trybie off-line – za pomocą modułu zdalnego dostępu działającego w środowisku Windows możliwe jest korzystanie z bazy bez nawiązanego połączenia z Internetem, a następnie synchronizacja danych,

– zarządzanie uprawnieniami pracowników do dostępu do danych poszczególnych działów.

Wdrożenie systemu możliwe jest w dwóch modelach:

– model outsourcingu – serwer aplikacyjny oraz baz danych zapewnia Horyzont TI – aplikacja dostępna jest za pośrednictwem przeglądarki stron www w publicznym Internecie,

– model wdrożenia w sieci lokalnej u klienta – serwer aplikacyjny oraz baz danych zapewnia klient – aplikacja dostępna jest za pośrednictwem przeglądarki stron www w firmowym Intranecie a dostęp z Internetu odbywa się za pomocą sieci VPN.